Analista de Suporte Júnior

Descrição da Vaga

Salário Mensal: R$ 1.680,00
Benefícios : VT + VR
Horário: Das 09h às 19h

Descrição : Atendimento aos Clientes

Atividades Inerentes e Atribuições

  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Realizar o atendimento aos clientes, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade, registrando sugestões e incidentes;

Competência Necessária

  • Formação Superior Completa na Área de TI;
  • Conhecimento no Pacote da Microsoft;
  • Vivência mínima de 1 ano na área de Suporte em TI;

Etapas do Processo

  1. Pré-seleção : envio de currículo
  2. Compatibilidade com a vaga e pré seleção
  3. Teste técnico (Prova Presencial)
  4. Entrevista presencial com gestor
  5. Processo de contratação
Categoria: Analista de Suporte
Tipo de Contratação: Full Time
Local de Trabalho: São Paulo

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