Analista de Service Desk Pleno

Média Salarial: R$ 2.539,89
Benefícios : VR +VT

Descrição : Modalidade Teletrabalho
• Realizará atendimentos presenciais e remotos aos clientes, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos e resolvendo chamados de média/alta complexidade, na modalidade Teletrabalho, cumprindo contrato de visita técnica ou projetos.
• Responsável pela realização de testes, atualização de sistemas, correção de bugs, migração de computadores e usuários, elaboração de documentação técnica, padrões, soluções para ambientes informatizados, suporte a sistemas e processos da empresa, implantação de processos de infraestrutura e tecnologia.
• Proverá suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Atenderá pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
• Manterá atualizada a base de conhecimento: Acompanhará a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
• Tratará das solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
• Através de outros solucionadores vai interagir para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente.


Exigências
• Escolaridade Mínima Ensino Superior cursando/completo
• Ter participado de um curso Oficial da Microsoft
• Experiência como analista de suporte de T.I comprovada de 4 anos em carteira.


Habilidades Desejadas
• Experiência em suporte Presencial (Gerenciamento de AD, IP config , DHCP, DNS, Redes e Servidores)
• Bom relacionamento Interpessoal, facilidade de comunicação e cordialidade.


Etapas do Processo
• Pré seleção – Compatibilidade com a vaga
• Teste Técnico (prova presencial)
• Entrevista com os Gestores
• Processo de Contratação

Categoria: Analista de Suporte
Tipo de Contratação: CLT
Local de Trabalho: Grande São Paulo São Paulo

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Tipo(s) permitido(s): .pdf, .doc, .docx